Médiation

Favoriser le dialogue,
trouver des solutions

Une approche constructive pour résoudre les conflits

Nous vous accompagnons dans la gestion des situations conflictuelles et la prévention des risques sociaux.

Conflits individuels
Rétablir l’échange entre deux personnes ou au sein d’un binôme.
Conflits collectifs
Remettre autour de la table les parties d’un différend.
Dialogue social
Renouer le contact entre la direction, les délégués du personnel et les syndicats.
Prévention
Agir en amont, avant que les tensions ne s’installent.

Écoute
Entretiens individuels et collectifs pour recueillir les points de vue.
Livrable : Synthèse des entretiens
Diagnostic
Analyse partagée des enjeux pour identifier les causes.
Livrable : Rapport de diagnostic
Solutions
Recherche de solutions communes pour construire un accord.
Livrable : Plan d’action et protocole d’accord
Suivi
Ancrage et transmission dans la durée.
Livrable : Bilan à six mois

Qu’est-ce que la médiation ?: Une démarche amiable. Un tiers neutre aide les personnes concernées à reprendre le dialogue et à rechercher elles-mêmes une solution.
Qui peut faire appel à Diapason RH ?: Les directions, les DRH, les managers et les représentants du personnel, pour une situation individuelle ou collective.
Les échanges sont-ils confidentiels ?: Le cadre de confidentialité est posé avec vous dès le début, pour que chacun puisse s’exprimer librement.